Q1. 該如何加入會員呢？
請點擊 
圖像後，選擇「註冊會員」填寫基本資料註冊即可免費成為olivo網路商店會員。
*門市Ocard會員卡並無連通官網，在官網購物需先註冊才能進行下單購買(註冊時務必手機驗證會員卡上的手機，方可將會員自動轉換為VIP)。
Q2. 忘記登入密碼怎麼辦？
╴若您忘記密碼，請點擊 圖像後，選擇「會員登入」並點選下方「忘記密碼?」。輸入註冊的電子郵件或手機號碼，系統即會自動將密碼重設通知寄至您的Email信箱中，再請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
╴若您是使用Facebook註冊帳號，由於密碼是存於Facebook系統中，olivo並無存取相關資料，故無法透過點選忘記密碼來取得Facebook密碼。
Q3. 該如何修改個人資料及密碼？
╴登入會員後選擇「個人資訊」，即可編輯會員資料，編輯完成請按下「儲存變更」。
╴如需修改密碼請至「個人資訊」，點選「設定新的密碼」即可進行密碼變更。修改密碼後，請務必立即登出再以新密碼登入。
╴若您是使用Facebook註冊帳號，由於密碼是存於Facebook系統中，olivo並無存取相關資料，故無法修改密碼。
Q4. 常收不到olivo訂單確認信、開立發票通知信？
╴請先確認會員資料中的電郵Email是否正確。
╴請至您電郵中的垃圾郵件匣，勾選被誤判為垃圾信件的「olivo信件」，點選「這不是垃圾信」的按鍵， 或點選「加入通訊錄」即可。
Q5. 如何訂閱及取消電子報？
登入會員後選擇「個人資訊」，在「已訂閱電郵通知」欄位可勾選及取消訂閱電子報。
