會員常見問題

會員常見問題購物常見問題配送取貨問題退貨及退款發票常見問題防詐騙宣導

Q1. 該如何加入會員呢?

請點擊  圖像後,選擇「註冊會員」填寫基本資料註冊即可免費成為olivo網路商店會員。


Q2. 忘記登入密碼怎麼辦?

╴若您忘記密碼,請點擊  圖像後,選擇「會員登入」並點選下方「忘記密碼?」。輸入註冊的電子郵件或手機號碼,系統即會自動將密碼重設通知寄至您的Email信箱中,再請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

╴若您是使用Facebook註冊帳號,由於密碼是存於Facebook系統中,olivo並無存取相關資料,故無法透過點選忘記密碼來取得Facebook密碼。


Q3. 該如何修改個人資料及密碼?

╴登入會員後選擇「個人資訊」,即可編輯會員資料,編輯完成請按下「儲存變更」。

╴如需修改密碼請至「個人資訊」,點選「設定新的密碼」即可進行密碼變更。修改密碼後,請務必立即登出再以新密碼登入。

╴若您是使用Facebook註冊帳號,由於密碼是存於Facebook系統中,olivo並無存取相關資料,故無法修改密碼。


Q4. 常收不到olivo訂單確認信、開立發票通知信?

╴請先確認會員資料中的電郵Email是否正確。

╴請至您電郵中的垃圾郵件匣,勾選被誤判為垃圾信件的「olivo信件」,點選「這不是垃圾信」的按鍵, 或點選「加入通訊錄」即可。


Q5. 如何訂閱及取消電子報?

登入會員後選擇「個人資訊」,在「已訂閱電郵通知」欄位可勾選及取消訂閱電子報。